El contenido que vende no es el que más gusta
Por qué la constancia le gana a la viralidad, con ejemplos de cuentas reales.
Hay una escena que se repite: una cuenta hace un video que explota, llega a 200.000 personas, suma 3.000 seguidores en tres días. Y al mes siguiente vendió lo mismo que el mes anterior.
No es mala suerte. Es que el contenido que se comparte y el contenido que vende casi nunca son el mismo.
Por qué pasa
Un contenido se vuelve viral cuando le sirve a mucha gente que no es tu cliente. Un video gracioso sobre lo que pasa en una peluquería lo comparte todo el mundo. Un video explicando cómo elegir el color correcto para tapar canas lo ve mucha menos gente, pero la que lo ve está por sacar un turno.
La plataforma premia lo primero. Tu negocio necesita lo segundo.
Esto no significa que la viralidad esté mal. Significa que son dos trabajos distintos y hay que saber cuál estás haciendo.
Los tres tipos de contenido que necesitás
Casi todas las cuentas que funcionan tienen estos tres, aunque no los llamen así.
El que te encuentra. Contenido pensado para alguien que todavía no te conoce. Tiene que ser entendible sin contexto y resolver algo puntual. Suele ser el que más alcance hace.
El que te hace confiable. Trabajos terminados, procesos, el detrás de escena, clientes hablando. Hace poco alcance y mucho trabajo silencioso: es lo que la persona mira antes de escribirte, cuando ya te está considerando.
El que pide la acción. Precios, promociones, disponibilidad, “quedan tres turnos esta semana”. Casi siempre tiene el peor rendimiento en likes y el mejor en consultas.
El error más común es publicar solo el primero, porque es el que devuelve números lindos. Y después no entender por qué hay muchos seguidores y pocas ventas.
El caso que más nos marcó
Una cuenta de un rubro de servicios llevaba meses publicando contenido de humor del sector. Tenía buen alcance, comentarios, gente etiquetando amigos. Cero consultas.
Cambiamos una sola cosa: una vez por semana, un posteo mostrando un trabajo terminado, con el problema que tenía el cliente y cómo se resolvió. Nada de producción: fotos del celular.
Esos posteos hacían la mitad de alcance que los graciosos. Pero en dos meses las consultas pasaron de casi ninguna a entre diez y quince por semana.
No dejamos de hacer los graciosos. Le agregamos el que faltaba.
La constancia le gana a la genialidad
Esto es lo más difícil de aceptar, sobre todo para quien viene del lado creativo.
Publicar tres veces por semana algo correcto durante seis meses rinde más que publicar algo brillante cada tanto. No porque el algoritmo premie la frecuencia, sino porque la decisión de compra rara vez ocurre el día que publicás.
La persona te ve, no te necesita. Te vuelve a ver, se acuerda. A la quinta vez, necesita el servicio y ya sabe a quién escribirle.
Ese proceso lleva semanas. Si publicás salteado, nunca llegás a la quinta vez.
Cómo empezar mañana
No hace falta rediseñar la estrategia. Tres cosas concretas:
- Mirá tus últimos 20 posteos y clasificalos en los tres tipos. Vas a encontrar que falta uno, casi seguro.
- Sumá un posteo semanal del tipo que falta. Uno. No cambies todo.
- Medí consultas, no likes. Anotá cuántas entraron por semana y de dónde.
A los dos meses vas a tener datos propios, que valen más que cualquier consejo que te demos nosotros.
Y si querés que revisemos tu cuenta y te digamos qué tipo de contenido te falta, escribinos. Es una conversación de veinte minutos y te vas con algo concreto, contrates o no.
